MARCO LEGAL.
Términos de Uso, Disclaimer y Política de Privacidad de Velvet Ace. Velvet Ace es un proveedor B2B de software de juegos de casino — no operamos casinos ni interactuamos con jugadores finales.
RESUMEN
Este documento regula las relaciones comerciales y técnicas entre Velvet Ace Ltd. ("Velvet Ace", "nosotros") y los operadores de casinos online y plataformas de iGaming ("Operador", "Cliente") que integran, distribuyen o utilizan nuestro software de juegos ("Software", "Juegos", "Contenido").
Velvet Ace es exclusivamente un proveedor de software business-to-business. No operamos casinos. No aceptamos apuestas. No abrimos cuentas de jugadores. No procesamos depósitos ni retiros. No verificamos identidades de usuarios finales. La operación legal del producto en cada jurisdicción es responsabilidad del Operador licenciatario.
Este documento no constituye asesoramiento legal. La regulación del gambling online y del suministro de software de juegos varía significativamente por jurisdicción y evoluciona rápidamente. Antes de firmar cualquier acuerdo definitivo con Velvet Ace, recomendamos revisión por un abogado especializado en gaming law en su jurisdicción.
TÉRMINOS DE USO
1. Aceptación
Al acceder a este sitio web, descargar documentación técnica, integrar APIs de Velvet Ace o celebrar cualquier acuerdo comercial con nosotros, el Cliente acepta estos Términos de Uso en su totalidad. Si no acepta estos términos, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios.
2. Naturaleza del Servicio
Velvet Ace desarrolla, licencia y distribuye software de juegos de casino — incluyendo slots, juegos instantáneos y motores de juego asociados — exclusivamente a operadores autorizados. Nuestro servicio incluye:
- Licencia de uso del software de juegos.
- Acceso a APIs, SDKs y documentación técnica.
- Servidores de juego (Remote Game Server / RGS) operados por Velvet Ace.
- Soporte técnico de integración y mantenimiento.
- Actualizaciones, parches y nuevos lanzamientos de contenido.
El servicio no incluye ningún componente que constituya operación de gambling: no se gestionan cuentas de jugadores, ni saldos, ni transacciones de fondos reales con usuarios finales.
3. Elegibilidad del Cliente
El uso del Software está reservado a entidades comerciales que:
- Posean licencia válida y vigente para operar juegos de azar online en cada jurisdicción en la que pongan el Software a disposición de jugadores finales.
- Cumplan con la normativa local aplicable de Know-Your-Customer (KYC), Anti-Money Laundering (AML), juego responsable y protección al consumidor.
- No estén sujetas a sanciones internacionales, listas OFAC o restricciones equivalentes.
DISCLAIMER B2B
Velvet Ace es un proveedor de tecnología y contenido para operadores con licencia. No somos un operador de gambling. No ofrecemos juegos de azar al público. No mantenemos relación contractual ni de cualquier otro tipo con los jugadores finales que puedan acceder a nuestros Juegos a través de plataformas operadas por terceros.
Ninguna parte de este sitio web, de nuestra documentación comercial o de nuestros materiales de marketing constituye una oferta, invitación o publicidad de servicios de gambling dirigida a consumidores. El contenido está dirigido exclusivamente a operadores licenciados, afiliados profesionales y profesionales de la industria iGaming.
La presencia de juegos demostrativos, screenshots o videos en este sitio tiene fines ilustrativos para potenciales clientes B2B. No representan una invitación a jugar ni permiten apostar dinero real.
RESPONSABILIDAD DEL OPERADOR
El Operador que integra y opera el Software de Velvet Ace es el único responsable de todo lo relacionado con la operación legal del producto frente a jugadores y reguladores. Esto incluye, sin limitación:
- Obtener y mantener vigentes todas las licencias de gambling requeridas en las jurisdicciones donde opere.
- Cumplir con las regulaciones locales de KYC, AML, prevención de fraude y juego responsable, incluyendo límites de depósito, autoexclusión y verificación de edad.
- Gestionar íntegramente la relación con el jugador final: registro, depósitos, retiros, atención al cliente, disputas, devoluciones, fiscalidad de premios cuando aplique.
- Geolocalizar y bloquear el acceso desde jurisdicciones donde no esté autorizado a operar.
- Cumplir con la normativa fiscal, contable, publicitaria y de protección al consumidor aplicable a su actividad.
- Notificar a Velvet Ace de manera inmediata cualquier procedimiento regulatorio, suspensión o revocación de su licencia.
El Operador reconoce que Velvet Ace no audita ni supervisa la operación cotidiana del Operador, y que cualquier asesoramiento técnico provisto por Velvet Ace no sustituye la obligación del Operador de asegurar su propio cumplimiento normativo.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El Software se proporciona "AS IS" y "WITH ALL FAULTS". En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Velvet Ace renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, incluyendo sin limitación las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción y exactitud.
Sin perjuicio de lo anterior, la responsabilidad agregada total de Velvet Ace frente al Operador bajo cualquier teoría jurídica (contrato, responsabilidad extracontractual, garantía u otra) no excederá la suma de las fees efectivamente abonadas por el Operador a Velvet Ace durante los doce (12) meses anteriores al hecho que dé origen al reclamo.
En ningún caso Velvet Ace será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, punitivos, lucro cesante, pérdida de ganancias, pérdida de datos, pérdida de reputación o pérdida de oportunidad comercial, aun cuando Velvet Ace haya sido advertido de la posibilidad de tales daños.
Las limitaciones anteriores no aplican a: (a) obligaciones derivadas de la indemnización contemplada en este documento; (b) infracciones de propiedad intelectual atribuibles a Velvet Ace; (c) supuestos de dolo o culpa grave; ni (d) obligaciones que por ley no puedan limitarse o excluirse.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el Software, código fuente, arte gráfico, animaciones, sonidos, matemática de juego, nombres de juegos, marcas y documentación asociada son propiedad exclusiva de Velvet Ace Ltd. o de sus licenciantes, y están protegidos por leyes de copyright, marcas registradas y secretos comerciales.
Velvet Ace otorga al Operador una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, revocable para integrar y operar el Software en los términos del acuerdo comercial suscrito. Esta licencia no implica transferencia de propiedad alguna.
El Operador se obliga expresamente a no:
- Realizar ingeniería inversa, descompilación o desensamblaje del Software, salvo en la medida expresamente autorizada por ley imperativa.
- Modificar, adaptar o crear obras derivadas a partir del Software sin consentimiento previo y por escrito de Velvet Ace.
- Redistribuir, sublicenciar, vender, alquilar o ceder el Software a terceros.
- Eliminar o alterar avisos de propiedad intelectual, marcas o créditos contenidos en el Software.
- Utilizar las marcas "Velvet Ace" o los nombres de los Juegos fuera del ámbito autorizado por el acuerdo comercial.
TERMINACIÓN
Velvet Ace se reserva el derecho de suspender o terminar inmediatamente la prestación del servicio, sin perjuicio de cualquier otro derecho que le corresponda, en caso de que el Operador:
- Pierda, vea suspendida o no renueve cualquiera de sus licencias de gambling.
- Comience a operar en una jurisdicción prohibida o sin la autorización correspondiente.
- Incumpla la normativa AML, KYC o de juego responsable de forma material.
- Sea sujeto a investigación, sanción o procedimiento regulatorio de magnitud que, a juicio razonable de Velvet Ace, pueda afectar la reputación o exposición legal del proveedor.
- Incumpla materialmente cualquier obligación bajo estos Términos y no subsane dicho incumplimiento dentro de los plazos contractuales.
La terminación no exime al Operador de las obligaciones ya devengadas, incluidas las económicas, ni de las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir (confidencialidad, limitación de responsabilidad, indemnización, propiedad intelectual y ley aplicable).
INDEMNIZACIÓN
El Operador se obliga a defender, indemnizar y mantener indemne a Velvet Ace, sus directivos, empleados, agentes y afiliadas, frente a cualquier reclamo, acción, demanda, procedimiento, pérdida, daño, multa, sanción, costo o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) interpuesto por terceros — incluyendo jugadores, otros operadores, reguladores y autoridades — y que surja de o esté relacionado con:
- La operación del Software por parte del Operador en cualquier jurisdicción.
- El incumplimiento por el Operador de cualquier ley, regulación o licencia aplicable a su actividad.
- Cualquier disputa entre el Operador y un jugador final.
- El uso del Software fuera del alcance de la licencia otorgada.
- Declaraciones, garantías o representaciones realizadas por el Operador a sus propios clientes respecto del Software.
Velvet Ace notificará al Operador con prontitud razonable cualquier reclamo cubierto por esta indemnización y cooperará razonablemente en su defensa, a costa del Operador.
RESTRICCIONES JURISDICCIONALES
El Software de Velvet Ace está diseñado para ser operado exclusivamente por entidades con licencia de gambling válida, en jurisdicciones donde el gambling online sea legal y esté regulado. Velvet Ace no realiza representaciones ni garantías sobre la legalidad del uso del Software en ninguna jurisdicción específica.
Es responsabilidad exclusiva del Operador determinar, antes de cada despliegue, si el uso del Software es legal en la jurisdicción de destino y obtener todas las autorizaciones regulatorias necesarias.
Velvet Ace se reserva el derecho de mantener una lista de territorios restringidos donde su Software no puede operarse bajo ninguna circunstancia, así como de modificarla unilateralmente para reflejar cambios regulatorios, sanciones internacionales o decisiones comerciales del proveedor. Esta lista forma parte integrante del acuerdo comercial con cada Operador y puede ser solicitada al equipo legal de Velvet Ace.
Cumplimiento mutuo
Ambas partes se comprometen a cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo normativa anti-corrupción (FCPA, UK Bribery Act), sanciones internacionales y normativa anti-blanqueo. La carga principal del cumplimiento regulatorio específico de gambling recae sobre el Operador licenciatario.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Velvet Ace recopila y procesa datos personales únicamente en el contexto de su actividad B2B. Los datos tratados incluyen información de contacto profesional de representantes del Operador (nombre, cargo, email corporativo, teléfono), datos financieros para la facturación y datos técnicos para el soporte de la integración.
No tratamos datos personales de jugadores finales. Esa responsabilidad recae exclusivamente sobre el Operador, que actúa como controlador (controller) frente a sus propios usuarios.
Bases legales
El tratamiento se basa en (a) ejecución del contrato comercial con el Operador, (b) cumplimiento de obligaciones legales, y (c) interés legítimo en mantener relaciones comerciales y prevenir fraude.
Marcos aplicables
Velvet Ace cumple con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR) cuando atiende clientes europeos, y con la California Consumer Privacy Act (CCPA) y sus modificaciones (CPRA) en lo aplicable a su actividad en California. Estos derechos estatutarios no pueden ser excluidos contractualmente y prevalecen sobre cualquier disposición que pretenda limitarlos.
Derechos del titular
El titular de los datos puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos personales, dirigiéndose por escrito a privacy@velvetace.com. El plazo de respuesta es de un (1) mes desde la recepción de la solicitud, prorrogable según ley aplicable.
Cookies
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LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin atender a sus normas sobre conflicto de leyes.
Cualquier disputa, controversia o reclamo que surja de o esté relacionado con estos Términos o con el uso del Software se someterá a arbitraje confidencial y vinculante administrado por la International Chamber of Commerce (ICC) bajo sus reglas vigentes a la fecha del inicio del arbitraje. El arbitraje se desarrollará en idioma inglés con sede en Wilmington, Delaware, o en la sede que las partes acuerden por escrito.
El laudo arbitral será definitivo y ejecutable ante cualquier tribunal de jurisdicción competente. Ninguna disposición de esta cláusula impedirá a cualquiera de las partes solicitar medidas cautelares ante tribunales ordinarios cuando sea necesario para preservar derechos urgentes (por ejemplo, propiedad intelectual o información confidencial).
Las disputas se resolverán únicamente sobre una base individual. Las partes renuncian expresamente a participar en acciones colectivas, demandas representativas o arbitrajes consolidados en relación con estos Términos.
CONTACTO
Para cualquier consulta legal, regulatoria o de cumplimiento relacionada con estos Términos, diríjase a:
VELVET ACE LTD. — Departamento Legal
Email: legal@velvetace.com
Privacidad: privacy@velvetace.com
Partners B2B: partners@velvetace.com
Este documento describe los términos generales aplicables al uso de este sitio web y a la contratación inicial de los servicios de Velvet Ace. El acuerdo definitivo con cada Operador se regirá por el contrato comercial específico firmado entre las partes, que prevalecerá en caso de conflicto con estos Términos generales en lo expresamente regulado en aquel.